Good 22-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Good 22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, সংগৃহীত তথ্যকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায় – সরাসরি দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

Good 22 সংগৃহীত তথ্য কয়েকটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং আপনার প্রোফাইল আপডেট রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রেলের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার আর্থিক তথ্য যাচাই করে।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার তথ্য দেখতে পারে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস বা নতুন অফার সম্পর্কে SMS/ইমেইল পাঠাতে তথ্য ব্যবহার হয় – তবে আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহার ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

Good 22 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং গতি ও সার্ভার পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহার হয়।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ বা আগের সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।

Good 22 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: Good 22-এর ব্যবসা অন্য প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হবে না।

Good 22 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন রাখা হয় তা বলা হয়েছে।

Good 22-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়।

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

Good 22 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালক হওয়ার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে support@good22.net-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দেব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Good 22 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। এই ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না – bcrypt হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া হয়।
• সার্ভার ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড থাকে।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নীতিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: support@good22.net
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩–৫ কার্যদিবস
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন

অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা তদন্ত করে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

Good 22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ ম ব্যবহার করতে থাকেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে।